1. Introducción
En Pa Casa nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma (sitio web pacasa.com.co, aplicación móvil y servicios relacionados). Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Pa Casa, con domicilio en Calle 93 # 13 - 45, Bogotá, Colombia. Puede contactarnos en hola@pacasa.com.co o al teléfono +57 (601) 345 6789 para ejercer sus derechos sobre sus datos.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente y la que se genera al usar nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso, historial de servicios solicitados.
- Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Datos de ubicación: dirección del servicio, ubicación aproximada para conectar con prestadores en tu zona.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias, calificaciones y reseñas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la aplicación.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Gestionar su cuenta y permitir el uso de la plataforma.
- Conectarlo con prestadores de servicios verificados según su ubicación y necesidades.
- Procesar pagos y facturación.
- Enviar comunicaciones sobre sus servicios, confirmaciones y recordatorios.
- Mejorar nuestros servicios, seguridad y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
- Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo).
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (i) su consentimiento expreso al registrarse y aceptar esta política; (ii) la ejecución del contrato de servicios; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar la plataforma y garantizar la seguridad.
6. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Prestadores de servicios: nombre, ubicación del servicio y datos necesarios para realizar el trabajo contratado.
- Procesadores de pago: datos necesarios para completar transacciones.
- Proveedores de tecnología: servicios de hosting, análisis y soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sus datos se almacenan en servidores seguros y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia en nuestro sitio web, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
9. Sus Derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer: acceder a sus datos personales que tenemos en nuestras bases.
- Rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de autorización: cuando lo considere necesario.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas vulneraciones.
- Revocar el consentimiento: solicitar que dejemos de tratar sus datos, salvo cuando exista deber legal de conservarlos.
Para ejercer estos derechos, escriba a hola@pacasa.com.co indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos:
- Email: hola@pacasa.com.co
- Dirección: Calle 93 # 13 - 45, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 (601) 345 6789