1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Pa Casa (incluyendo el sitio web pacasa.com.co, la aplicación móvil y cualquier servicio relacionado), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Definiciones
- Plataforma: Pa Casa, incluyendo su sitio web, aplicación móvil y todos los servicios ofrecidos.
- Usuario/Cliente: Persona que utiliza la plataforma para solicitar servicios del hogar.
- Prestador: Profesional independiente verificado que ofrece servicios a través de la plataforma.
- Servicio: Cualquier trabajo o labor contratada a través de Pa Casa (plomería, electricidad, limpieza, reparaciones, etc.).
3. Descripción del Servicio
Pa Casa es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que requieren servicios del hogar con prestadores de servicios verificados. Operamos en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. No somos empleadores de los prestadores; actuamos únicamente como intermediarios entre clientes y profesionales independientes.
4. Registro y Cuenta
Para utilizar ciertas funcionalidades de la plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
- Contactar a prestadores fuera de la plataforma para evadir comisiones o políticas.
- Realizar reseñas falsas o manipuladas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
6. Verificación de Prestadores
Pa Casa implementa un riguroso proceso de verificación que incluye: verificación de identidad y antecedentes judiciales, entrevista personal y psicotécnica, validación de habilidades técnicas, referencias laborales verificadas y capacitación en servicio al cliente. Sin embargo, la plataforma no garantiza resultados específicos y la relación contractual directa es entre el usuario y el prestador.
7. Precios y Pagos
Los precios mostrados en la plataforma son estimaciones o tarifas por hora. El precio final puede variar según el alcance real del trabajo. El pago se realiza de forma segura a través de la aplicación cuando el servicio esté completado. Pa Casa facilita el procesamiento de pagos; las transacciones están sujetas a las políticas de los procesadores de pago.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación pueden variar según el tipo de servicio y el momento de la cancelación. En caso de insatisfacción con el servicio, nuestro equipo de soporte intervendrá para ofrecer soluciones que pueden incluir la repetición del servicio o un reembolso, según corresponda. Para más detalles, consulte nuestro Centro de Ayuda.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitado a logos, marcas, diseños, contenido y software, son propiedad exclusiva de Pa Casa o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier elemento de la plataforma.
10. Limitación de Responsabilidad
Pa Casa actúa como intermediario. No somos responsables por los actos, omisiones o conducta de los prestadores. La plataforma se ofrece "tal cual" y no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio en cuestión.
11. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Email: hola@pacasa.com.co
- Dirección: Calle 93 # 13 - 45, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 (601) 345 6789